Renault 2022 Sıfır Aldığım Araç Sürekli Enjeksiyon Arızası Veriyor

Alper · 2024-07-25T10:25:48+03:00

Renault Megane 2022 model sıfır kilometrede aldığım aracım sürekli arıza yapıyor. Arızası enjeksiyon arızası, ilk arızayı 7 bin km'de yapmıştı. Renault Karakuşlar'a götürdüğümde 'Bir şey değil, geçici arıza' dediler. Ama dedim, araba tekliyor da arızadan dolayı korumaya alıyor. Kendini denildi. Arıza sürekli tekrarlıyordu, aracı kapatıp açıyordum, gidiyordu. Ta ki en son yaşadığım probleme kadar. Araç güçten kesiyordu, aşırı şekilde ağırlaşıyordu. Yokuş bile çıkamıyordu. Artık tek problem bu değil. Karakuşlar harici servise götürdüm. Tam 5-6 kez servise gitti araç, çıktıktan en fazla 3 gün sonra tekrardan arıza veriyor. Değişmedikleri parça kalmadı. Aracın şu anda kilometresi 59 bin km. Sıfır araçta nasıl böyle bir şey olabiliyor? Ben arabamla iş yapıyorum, aracı servise verdiğimde ikame araç talep ediyorum. Servisin cevabı: 'Makineye bağlanacak, arıza tespit edilecek, 5 gün sonra.' İyi de arkadaşım, bu araba kaç kez aynı hatadan aynı ay içerisinde servise girmiş, nasıl makineye sokacağız diyorsun? Arıza belli, sorun belli, kusurlu araç satmışsınız. Benim 2 seçeneğim var: 1- Bana satılan ayıplı malı geri alıp aynı kilometre veya sıfır, hiç fark etmez, bir araç vermeniz. 2- Bu sorunlu aracı benden alıp, direkt anında ikame aracı verip isterse aylarca serviste dursun, yeter ki sorun çözülsün. Ancak ben aracı aldığımda tekrar arıza yaşamak istemiyorum ve anında ikame aracı istiyorum. Ben bu arabayla iş yapıyorum, ne demek 5 gün bekle? Kaç kere bekledik? Ben araba kiralamak zorunda mıyım? Problemim çok uzadı, son çare olarak buradan şikayet ediyorum. Eğer burası da çözüm olmazsa Fransa Renault ile iletişime geçeceğim. O da çare olmazsa basına tüm bu süreci anlatacağım.

Renault

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri

Yorumlar (5)

Serkan

Merhabalar alper bey aynı sorunu yaşıyorum acaba bir çözüm bulabildiniz mi bu konu halkında yoksa Renault pişmanlık mı

Alper

Şikayet Sahibi

Ancak 1.5 dcı Megane 4 de ise tam tersi efsanevi motoru ile gerçekten konforlu bir sürüş sağlıyor, kesinlikle motorunda hiçbir arıza vs görmedim, onu da uzun dönem şirketimizde kullandık. 1.3tce Megane den önce 1.5dcı 2010 yılında Satın almış olduğum sıfır km Fluence aracım vardı yaklaşık 300-350 bin km ye kadar en ufak bir masraf açmadı periyodik bakımları haricinde. Yani Renault'un 1.5 dCi efsanevi motorundan kesinlikle şaşmamak gerekiyor. 1.3tce geliştirilmesi gereken seri bir motor, aşırı problemli ve servisler de motoru bilmiyor. Bilse defalarca enjeksiyonumu değiştirmezlerdi aynı parçayı 1 ay ara ile 2 kere değiştirdiler 😊

Alper

Şikayet Sahibi

Merhabalar 1.3 tce tamamen pişmanlık diyebilirim aşırı uğraştırdılar ve en sonunda bana bilgisiz bir hanımefendi bana motor değişebilir kullanıcı hatasından kaynaklı dedi ve çok sinirlenmiştim tartıştım nasıl kullanıcı hatası olabilir diye. Sonuçta araç yetkili servis bakımlı. Sorunu zaten kimse çözemiyor büyük ihtimalle bundan dolayı motoru yemişti. Sonuç 60 bin km de falan motor değişti uzun uğraşlarım sonucunda, ondan sonra ise araç yine motorda hasar riski uyarısı vermeye başladı sonra aracın aküsü bitti 7 kere araca takviye yaptım 4 kere servise götürdüm en sonunda değişti. Gürsesler Renault sanırım Renault'un en iyi en ilgili en kaliteli servisi gerçekten en sonunda aracımla bire bir ilgilenen birisini gördüm. İstanbul'daysanız kesinlikle gürsesler ile iletişime geçin. Ancak geçmeyen kronik bir problemi var. Direksiyon sağa ve sola çevrilirken tık tık tık diye bir ses geliyor ve korna da kısa süreli takılı kalıyor bu da gürsesler dahil toplam 2 kere yapıldı ancak bir düzelme yok.

Murat

Merhaba 2020 model aracımda aynı şey oldu. Akü zayıflamıştır dediler, aküyü degistim. 10 gün hiç yanmadi, simdi tekrar yanıyor. Sanayiye gittiğimde yazılımsal hata dediler. Siz nasıl çözdünüz acaba

Alper

Şikayet Sahibi

Kesinlikle yazılımsal vs değil servis kesinlikle problemi çözemedi, Fransa ile iletişime geçildi en son olarak, ondan sonra motoru değiştirme kararı aldılar sandık motor takıldı geç cevabım için kusura bakmayın

Sen ne düşünüyorsun?