Opet'te Yapılan Hatalı Yakıt Dolumu Sonrası Mağduriyet Ve İkame Araç Talebi

26 Şubat 2025’te satın aldığım 2020 model Renault Megane aracım için tavsiye üzerine yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak Opet’ten yakıt alıyorum.

10 Aralık 2025 tarihinde Gaziantep’teki Seva Akaryakıt Opet bayisinde aracıma yakıt alırken, istasyon personeli AdBlue’yu motorin deposuna döktü. Personelin bu konuda yeterince eğitimli olmadığını ve işlem sırasında da beni uyarmadıklarını açıkça gördüm.

Bu hata sonrası kimse bana “Aracı çalıştırmayın, hareket ettirmeyin.” şeklinde bir uyarıda bulunmadı. Ben de doğal olarak aracı çalıştırıp yaklaşık 500 metre kadar gittim ve kısa süre sonra aracın arıza ışıkları yanmaya başladı. Bunun üzerine aracı yetkili servise götürdüm ve araç için Fransa’dan parça beklenmesi gerektiği, bu yüzden yaklaşık 1 ay kadar aracımı kullanamayacağım bilgisi verildi.

Şu anda ne yakıt aldığım Seva Akaryakıt Opet bayisi ne de yetkili servis bana herhangi bir ikame araç sağlamıyor. Aracım yokken tüm ulaşımımı kendi imkânlarımla karşılamak zorunda kalıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Yakıtı her zaman Opet’ten almama rağmen sanki kusurlu taraf benmişim gibi yaklaşılıyor.

Bu nedenle, aracım serviste kaldığı süre boyunca tarafıma ivedi şekilde ikame araç tahsis edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin kabul edilerek sürecin müşteri lehine hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.