Yazılım Hatası Nedeniyle AdBlue Arızasında Mağduriyet Ve Haksız Ödeme

2020 model Renault Megane 4 Blue dCi aracımda, 15 Ekim 2025 tarihinde AdBlue uyarı lambası yandı. AdBlue yüklemesi yapmama ve seviyesini defalarca kontrol etmeme rağmen uyarı sönmedi. Her yakıt alışımda eksilmiştir diye tekrar tekrar AdBlue ekledim fakat depo doluydu ve ikaz ışığı sürekli yanmaya devam etti. Bir süre sonra ekranda “… km sonra bloke olacak” uyarısı çıktı. Bunun üzerine 12 Kasım 2025 tarihinde aracımı Adana Y**** B***** Otomotive götürdüm. Yetkili serviste yalnızca yazılım güncellemesi yapıldı ve bu işlem sonrası sorun düzeldi. Ancak, aracın herhangi bir parçasında veya kullanımında bir hata olmamasına rağmen sadece yazılımsal bir hata nedeniyle 2948 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Garanti sürem sona ermiş olsa da, yazılım kaynaklı bu tür bir sorunun hem zaman kaybı ve stres yaşatıp hem de maddi olarak mağduriyet oluşturmasını kabul etmiyorum. Renault’tan, bu mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.