to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Olmasına Rağmen 15.521 TL Yüksek Bakım Ücreti Ve Çözülmeyen Sensör İle Direksiyon Titremesi
12.03.2026 tarihinde İzmir Tire Renault Tire Akçinler Yetkili Servisi’ne 2025 model Renault Express Van aracımı yıllık bakım için, ayrıca aracımın garantisi devam ettiği halde bazı kontroller yapılması için teslim ettim. 16.03.2026 tarihinde aracımı teslim almaya gittiğimde, yalnızca servis bakım ücreti için 15.521 TL gibi çok yüksek bir tutar talep edilip tahsil edildi.
Aracımın garantisi olmasına rağmen bu kadar yüksek bir bedel alınması beni zaten rahatsız etmişken, buna ek olarak aracımda var olan park sensörü arızasının devam ettiğini ve direksiyonun titremeye başladığını fark ettim. Yani hem yüksek bir ücret ödedim hem de aracımı sorunsuz ve güvenle teslim almayı beklerken, daha kötü bir durumla karşılaştım. Almış olduğum servis hizmetinden kesinlikle memnun değilim, müşteri memnuniyeti açısından da çok yetersiz bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.
Yaşamış olduğum bu olumsuz deneyim nedeniyle, ödemiş olduğum 15.521 TL servis bakım ücretinin iadesini ve aracımda devam eden park sensörü arızası ile direksiyon titremesi sorunlarının garanti kapsamında, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
