to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Koltuk Ses Sorunu Renault Megane'de Güvenimi Sarsıyor
Renault Megane aracımın sürücü koltuğundan ve ön torpido kısmından uzun zamandır ses geliyordu. Bu nedenle 6 Temmuz tarihinde aracımı otonova servisine teslim ettim. Araç yaklaşık 3 hafta serviste kaldı, torpidodaki sorun değiştirilmeden çözülmüş olsa da sürücü koltuğundaki ses problemi giderilmedi.
Servisteki bir usta ile test sürüşüne çıktık ve kendisi de sürücü koltuğundan gelen sesi bizzat tespit etti. Buna rağmen koltuğun genel iskeletinin değişmesi gerektiği, ancak bunun garanti kapsamı dışında olduğu söylenerek değişim talebim reddedildi. Araç daha 17.800 kilometrede olmasına rağmen bu parçanın garanti dışı kabul edilmesini ve sorunun çözülmeden aracın bana geri teslim edilmesini kabul etmiyorum.
Renault markasına olan güvenim açısından bu durum beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Sürücü koltuğundaki ses ve iskelet sorununun, aracımın garanti koşulları kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden giderilmesini ve gerekli parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
