to read complaints and reviews, or file yours.Renault Megane'da Kronik Bagaj Su Sızdırma Sorunu Ve Çözülmeyen Mağduriyet
2021 model Renault Megane 4 aracım, Ocak 2022 çıkışlı ve halen garanti kapsamındadır. Aracımda fabrika kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun nedeniyle bagaj kısmı her yağmurda ve yıkamada su almakta. Bu problem nedeniyle aracım bugüne kadar tam 7 kez Mahmutbey Yolu Cetaş yetkili servisine gitti. Her seferinde aracım yaklaşık 15 gün serviste kaldı, yapıldığı ve sorunun giderildiği belirtilerek teslim edildi. Ancak her seferinde aynı sorun tekrar etti ve problem hiçbir şekilde çözülmedi.
Bu süreçte Renault müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik aracım garanti kapsamında olmasına rağmen bagaj için 17.500 TL ücret ödedim ve yine de sorun giderilemedi. Şu anda aracım tekrar aynı serviste bulunuyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu sorunun kronik olduğunu ve aynı modelde birçok kişide yaşandığını biliyorum. Artık aracımın değişimini talep ediyorum; çünkü hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim ve aracımın güvenliğinden endişe ediyorum. Renault’dan yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve aracımın değiştirilmesini istiyorum.
Gelişme
2021 model Renault Megane 4 aracımın bagajı, yağmurlu havalarda ve yıkama sırasında sürekli su alıyor. Bu sorun 2023 Mayıs ayından beri devam ediyor ve bu süreçte aracımı tam 7 kez Mahmutbey Yolu Çetaş Renault Yetkili Servisi’ne götürdüm. Her seferinde “yapıldı” denilerek teslim edildi ancak sorun çözülmedi. Üstelik aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, bagaj için 17.000 TL ücret alındı ve buna dair tarafıma belge verildi.
Sorun tekrarlamaya devam ettiği için Renault Mais müşteri hizmetlerini de defalarca aradım fakat her seferinde sadece “aracınızı servise getirin” şeklinde yanıt aldım. Aracımda üretimden kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum ve artık kalıcı bir çözüm istiyorum.
Defalarca aynı sorunla uğraşmaktan yoruldum. Aracımın kalıcı olarak tamir edilmesini istedim ancak bu mümkün olmuyor. Bu nedenle aracımın değiştirilmesini talep ediyorum.
