Renault Megane Kaput Arızası: Garanti Kapsamı Dışında Kalan Güvenlik Riski Ve Yüksek Masraf

2022 model Renault Megane Joy Comfort aracımla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Geçen hafta cuma günü, Kırklareli’nden İstanbul’a dönüş yolunda seyir halindeyken aracın ön kaputu aniden açıldı. Olay sonrası cumartesi günü aracı İstanbul’daki ABC Renault Kağıthane yetkili servisine götürdüm. Serviste bana, kaput değişiminin garanti kapsamında olup olmayacağına dair onay beklediklerini, ancak uzatılmış garanti kapsamında sadece motor ve mekanik aksamın yer aldığını, kaputun ise bu kapsama girmediğini belirttiler.

Ayrıca Renault müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, herhangi bir çarpma tespit edilmezse kaput değişimi ücretinin %50’sinin tarafımdan talep edileceği ve toplam 70.000 TL’lik masrafın 35.000 TL’sini ödemem gerektiği belirtildi. Aracımda herhangi bir çarpma veya kullanıcı hatası bulunmamaktadır ve bu durum tamamen üretim kaynaklı bir sorun gibi görünmektedir.

Beklentim, ön kaputun garanti kapsamında hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve güvenliğim açısından gerekli işlemlerin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.