to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 model Renault Clio Touch aracımla yaşadığım bir kaza sonrası, aracımı Haziran ayından bu yana Bodrum Kutay yetkili servisine teslim ettim. Serviste yapılan ekspertiz sırasında, aracımın yan çıtasındaki kırıklık gözden kaçırıldı ve bu durum kasko şirketime eksik bilgi verilmesine yol açtı. Kasko şirketim de kendisine eksik bilgi iletildiği için bu hasarı karşılayamayacağını bildirdi. Aracı teslim almaya gittiğimde, servisteki yetkililer de bu kırığı o anda fark edip şaşkınlıklarını belirttiler ve "tekrar ek dosya açarız" dediler. Ancak kasko şirketim bu ek dosyayı kabul etmedi ve servisten bana onarımın 22.500 TL gibi bir ücret karşılığında yapılabileceği söylendi.
Tüm bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de servis yetkilileriyle iletişime geçtim, hatta durumu mail ile de bildirdim. Ayrıca, sonrasında arandığımda bana süreçten ve hizmetten memnun olup olmadığım soruldu; yaşadığım mağduriyete rağmen bu şekilde iletişim kurulması beni daha da rahatsız etti ve ciddiyetsiz buldum. Kasko poliçem bu tür hasarları karşılamasına rağmen, servisin eksik ve dikkatsiz ekspertiz işlemi nedeniyle mağdur edildim ve aracımın tamiri için yüksek bir ödeme talep edildi.
55aeb834 plakalı aracımla ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hasarımın kasko kapsamında karşılanmasını ve servis işlemlerinin titizlikle yürütülmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 5 hafta önce Renault Clio Touch 2020 1.3 tce model aracımla bir kaza yaptım. Kaskom ile anlaşmalı yetkili servisler, aracımı teslim almadığı için özel bir servise bırakmak zorunda kaldım. Tamirat sürecinde parçaların tedariki sağlandı ancak sağ ön far parçası halen temin edilemedi. Renault...
2023 Touch paket Renault Clio aracımla yaşadığım kaza sonrası, aracımı 34 hzm 799 plakasıyla ABC Otomotiv’e teslim ettim. Servis, aracımın onarımının tamamlandığını belirterek teslim etti ancak aracımda yapılan işlemler düzgün ve özenli değildi. Aracımı tekrar servise bırakmak zorunda kaldım ve bu s...
21.06.2023 tarihinde aracıma arkadan vurulması sonucu oluşan hasarın tamiri amacıyla Bodrum Renault Kutay otomotive aracımı aynı gün götürerek kasko ve tamir işlemlerini başlattım. Aracım o günden bugüne tamir edilmemiştir. Problemin yazılı olarak açıklanmasını istediğimde muhatap bulamamaktayım. 3 ...
Renault Clio marka aracımla ilgili olarak, 2024 Eylül ayında Bodrum Kutay Renault yetkili servisine yağmur sensörü çalışmama şikayetiyle başvurdum. Serviste, yağmur sensörü briketin kırıldığı belirtilerek, yapıştırma işlemi uygulandı. Ancak aynı arıza kısa süre içinde tekrar etti ve bu, 2024 Eylül’d...
18.08.2025 tarihinde Renault Clio aracım çalışmadığı için Renault yol yardımını aradım ve 19.08.2025’te aracıma akü takviyesi yapılarak çalıştırıldı. Aracım garantili olduğu için daha güvenli olması adına Bodrum Kutay yetkili servisine götürdüm ve yaşadığım problemi detaylı şekilde anlattım. Servist...
Yorumlar