Bolu Yolunda Kâbus: Renault İle Mağduriyet

Garantili aracımla Bolu Gerede yolunda aniden motor hasar riski ve stop uyarısı verdi. Henüz 50 bin km'de ve 2021 model bir araç. Yıl destek ekibi gelmedi, tam 3.5 saat mahsur kaldık. -3 derecede kızım ve ben hastalıktan perişan olduk. Çalışanlar birbirinden habersiz ve bütün masrafı bize yıkmaya çalıştılar. İkame araç bulamayıp bizi konaklamaya mecbur bıraktılar, üstelik yerine verilen zoraki ikame araç yakıtı boş halde verilip bir de öyle mağdur ettiler. Servis parça sıkıntısı ayrı dert, müşteri hizmeti ayrı dert, yol yardım başka bir dert. Yol yardım değil, yol mağdur hizmeti resmen. Saat 16.30'da aradığımız hizmete durumumuz gece yarısı düşmüş. Soruyorum, soğuktan donmamızı beklediler, ölürüz belki hesap sormayız diye. Ama her şekilde bu davanın peşini bırakmayacağım. Arama kayıtları ve o kalite standartları gereği yapılan kayıtların hepsini talep edeceğim. Gerekirse şans eseri yakın olduğum dinlenme tesisinde kamera kaydı isteyeceğim. Renault pişmanlıktır. Bakımı henüz gelmemiş bir aracın bu şekilde mağdur etmesi büyük bir problem...