to read complaints and reviews, or file yours.Araç 32 Gün Serviste, Net Teslim Tarihi Belirtilmedi
06.07.2026 tarihinde Renault Clio aracım, olay sonrası çekiciyle İnegöl Koçaslanlar Renault servisine götürüldü ve o günden beri kapı bölgesindeki hasarın onarılması için serviste bekliyor. Bugün itibarıyla araç 32 gündür serviste olmasına rağmen hâlâ onarım yapılmadı ve tarafıma net bir teslim tarihi verilmedi.
Yaz dönemi olduğu için araca en çok ihtiyaç duyduğum dönemde bu kadar uzun süre araçsız bırakılmam ailece ciddi şekilde mağdur olmamıza neden oldu. Her aradığımda sadece “bu hafta içi teslim” denilerek oyalandım ancak hâlâ somut bir adım atılmadı, herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Serviste R****** Hanım ile görüştüm ancak süreç yine de ilerlemedi.
Benim için para önemli değil, asıl önemli olan 1 aydan uzun süredir arabasız bırakılmam ve bu süreçte mağdur edilmemdir. Aracımın onarım sürecinin acilen sonuçlandırılmasını, net ve yazılı bir teslim tarihi verilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin de dikkate alınarak tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
06.07.2026 tarihinde Renault Clio marka aracımı İnegöl Koçaslanlar servisine bıraktım. Yaklaşık 45 gün süren bir tamir sürecinin ardından aracımı teslim aldım. Bu süreçten sonra aracım için değer kaybı davası açmak istiyorum ancak eksper dosyayı kapatmadığı için bu davayı açamıyorum.
Servisin eksper süreciyle ilgili olarak göndermesi gereken evrakları eksper tarafına iletmediğini öğrendim. Ne servise ne de ekspere sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor ve bu nedenle dosya kapatılmadığı için yasal sürece başlayamıyorum.
İnegöl Koçaslanlar servisinin eksper için gerekli evrakları ivedilikle iletmesini, dosyanın kapatılmasını ve değer kaybı davasını açabilmem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
