to read complaints and reviews, or file yours.AdBlue Uyarısı Tekrarı İçin Yeniden 5800 TL Ücret Talebi
Renault Megane aracımda AdBlue uyarısı ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 6 ay önce Bursa’daki yetkili serviste AdBlue uyarısı için işlem yapıldı ve bu işlem karşılığında 1300 TL civarında bir ücret ödedim. Aradan çok uzun bir süre geçmemesine rağmen aynı uyarı tekrar ortaya çıktı.
Şu anda Van’daki servise gittiğimde, sorunun çözümü için bu kez yaklaşık 5800 TL civarında yeniden ücret talep ediliyor. Daha önce parça değişimi yapılmadığı, işlemin yazılımsal olduğu ve kullanıcı hatasıyla ilgili olmadığı belirtilmesine rağmen, geçmişte ödediğim ücret hiç dikkate alınmıyor ve sanki ilk defa işlem yapılıyormuş gibi yeniden tam ücret isteniyor.
Parça değişimi olmadığı için önceki işleme garanti verilmediği söylense de, yazılımsal bir işlem için bu kadar kısa sürede aynı sorunun tekrar etmesi ve her seferinde yüksek ücret talep edilmesi adil gelmiyor. Renault’dan, Bursa’daki serviste bu işleme daha önce ücret ödemiş olmam dikkate alınarak mevcut sorunun Van’daki serviste benden yeniden ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Öncelikle Genel merkezden arayıp süreci sonuna kadar takip eden Yasin bey ve yetkili serviste bulunan personellere özelinde teşekkür ediyorum. Randevu ve tamir süreci her aşamasıyla çok kaliteliydi.
