to read complaints and reviews, or file yours.Renault Megane'da AdBlue Uyarısının Sürekli Tekrar Etmesi Ve Çözüm Talebi
2020 model Renault Megane aracımda, yaklaşık 1 haftadır AdBlue seviyesiyle ilgili sürekli bir uyarı almaktayım. Uyarı, AdBlue seviyesinin 2400 km’den önce dolması gerektiğini belirtiyor. Ancak AdBlue’yu doldurmama rağmen bu uyarı silinmiyor ve her kullanımda tekrar ediyor. Araştırmalarımda bunun kronik bir sorun olabileceğini öğrendim ve çözülmesini bekliyorum.
Aracımın garanti süresi dolmuş durumda ve şu anda 150.000 km’dedir. İstanbul’da yaşıyorum ve aracımın plakası 34 CRV 859’dur. Henüz Renault yetkili servisine başvurmadım.
Renault’dan, bu kronik arızanın tespit edilerek teknik destek sağlanmasını ve gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Hâlâ bir dönüş yapılmadı. Ekranda yazan AdBlue 150km bloke oldu. İvedilikle dönüş rica ediyorum.
020 model Renault Megane 4 1.5 dCi EDC Touch sahibiyim. Yaklaşık 1 hafta önce araçta AdBlue ile ilgili uyarı çıktı ve ekranda 150 km sonra aracın bloke olacağı, yani çalışmayacağı yönünde geri sayım başlamış durumda. Aracı özel servise gösterdiğimde AdBlue sistemini devre dışı bırakabileceklerini, böyle kullanabileceğimi söylediler ancak yasal olmadığı ve aracı orijinal haliyle kullanmak istediğim için bunu kesinlikle kabul etmedim. Buna rağmen Renault kaynaklı bir yazılım hatası olduğu, bu yüzden sistemin arızaya düştüğü ifade edildi ve araç şu an 150 km sonra çalışmayacak uyarısıyla kullanılmaya devam ediyor. Aracım 170.000 km’de ve bugüne kadar AdBlue sistemiyle ilgili hiçbir sorun, uyarı ya da arıza yaşamadım. Sorunun yazılımsal bir hata kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, Renault’nun bu durumu müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirmesini ve AdBlue/Emisyon sistemi ile ilgili yazılım ve gerekli onarım işlemlerini ücretsiz olarak sağlamasını talep ediyorum.
