Garanti Kapsamındaki Triger Kayışı Ve Devirdaim Seti Değişimi Toz Gerekçesiyle Reddedildi

Yaklaşık iki hafta önce, garanti kapsamında olan ve 60 bin kilometre civarındaki 34 gpm 501 plakalı Renault Kangoo Van aracımız için İzmir Menemen’de bulunan Renault Nazar yetkili servisten bakım, triger seti kontrolü ve gerekirse değişimi için 25.03.2026 tarihine, saat 08.30’a randevu aldım ve 08.00’de serviste hazır bulundum. Aracım teslim alındı, yapılan ön inceleme sonucunda triger kayışı ve devirdaim setinin mutlaka değişmesi gerektiği ve bu işlemlerin garanti kapsamında yapılacağı tarafıma bildirildi, ben de buna onay verdim.

Bir süre sonra tekrar aranarak, ilgili bölgede toz ve demir tozu tespit edildiği, bu nedenle Renault’un garanti kapsamında onay vermeyeceği ve triger kayışı ile devirdaim için toplam 49.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Garanti kapsamındaki ve bizim kullanıcı olarak müdahale etme şansımız olmayan bu parçalar için ödeme yapmayı kabul etmediğimi açıkça belirttim. İşimiz gereği arıcılık ve süt ürünleri satışı yapıyoruz, Bergama, Dikili ve Çandarlı bölgelerinde faaliyet gösteriyoruz; ne demir tozuyla ne de ağır sanayi kaynaklı tozlarla en ufak bir temasımız bulunmuyor. Üstelik araç kendi disk ve balatasından dahi toz ve demir tozu üretebilmekte, bu durum aracın normal çalışma prensibinin doğal bir sonucudur.

Aracımız bugüne kadar yetkili servis dışında hiçbir yerde işlem görmemiş olmasına rağmen, tamamen soyut kalan “toz ve demir tozu” iddiası gerekçe gösterilerek acil gereklilik taşıyan triger kayışı ve devirdaim seti değişiminin garanti kapsamında yapılmamasını kabul etmiyor ve bu yaklaşımı kınıyorum. Buna rağmen araçtan 13.000 TL tutarında bakım ücreti ve 1.200 TL fren hidroliği değişim ücreti tahsil edilmiş, ancak triger ve devirdaim değişimi yapılmadan araç tarafımıza teslim edilmiştir.

Renault Türkiye ile yaptığımız görüşmede durumla ilgili dosya açıldığı bilgisi verildi. Şehir dışından, markaya ve yetkili servise güvenerek Menemen Renault Nazar servisine kadar gelmişken, garanti kapsamında yapılması gereken triger kayışı ve devirdaim seti değişiminin tarafımıza herhangi bir bedel yansıtılmadan, eksiksiz ve ivedi şekilde yapılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi halinde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal ve sosyal platformlar üzerinden hakkımı aramaya devam edeceğimi, sürecin tüm sorumluluğunun da Renault Nazar yetkili servisi ve Renault Türkiye’de olacağını bilgilerinize sunuyorum.