Renault Menemen Nazar Yetkili Servis Sorunu

09.01.2024 tarihinde aracımı İzmir/Menemen'deki Nazar yetkili servisine şanzıman yağı değişimi talebiyle bıraktım. Aracımı bıraktıktan sonra gün sonunda aracımı teslim almak üzere servisten ayrıldım. Gün sonunda servisten aranarak aracımın şanzımanının arızalı olduğu bildirildi. Ertesi gün servise gittiğimde aracımın şanzıman arızası olduğu ve onarım bedelinin işçilik hariç 312.000 lira olduğu ifade edildi. Servis kabulünde araç raporumu isteyerek, aracın servise kabul edildiğinde şanzıman arızasının olmadığını servisin kendi raporlarıyla ispatladım. Bunun üzerine servis yetkilileri, bu arızanın şanzımanın içindeki mekanik bir parçada olduğunu ve bilgisayar raporunda çıkmadığı için kayıt edilmediğini söylediler. Aracımın tekrar cihaza bağlanmasını talep ettim ve bu işlem sonucunda şanzıman arızası tespit edilerek raporlaştırıldı. Arızalı aracı bilerek servise getirdiğim ve aracın zaten arızalı olduğu yönünde çirkin ithamlarla ve kabul edilemez bir üslupla karşılaştım. Bunun üzerine son bir aylık akaryakıt alımlarımı (7 akaryakıt alımı) Shell ve BP uygulamalarından gösterdim. Tüm bunlara rağmen servis yetkilileri aracın daha önceden arızalı olduğunu iddia ederek herhangi bir sorumluluk kabul etmedi ve suçlayıcı tavırlarını sürdürdü. Renault gibi global bir firmanın da tüm bunlara kayıtsız kalması hayal kırıklığı yaratıyor ve güveni sarsıyor. Yetkili servisle yaşadığınız sorunlarda Renault'nun desteğini göremeyebilirsiniz ve sürece dahil olmadığını gözlemleyebilirsiniz.