Gürsoy Oto (Mersin) LED Farlardaki Sararma ve Renk Uyumsuzluğu İçin Tam Değişim Talebi

2024 Şubat ayında 33 **plakalı Renault Megane Icon aracımı satın aldım. Aracın altıncı ayından sonra hem sağ hem sol gündüz ve akşam LED farlarında belirgin bir sararma başladı. Bu durumu Renault Gürsoy ve diğer yetkili servislere defalarca iletmeme rağmen, herhangi bir değişim yapılmayacağını, sararma tamamen oluştuktan sonra garanti kapsamında inceleme yapılacağını söylediler. Sararma oranı yüzde elliyi geçmiş olmasına rağmen yine de işlem yapılmadı.

Yaklaşık 3,5 ay önce aracıma, kimliği belirsiz bir motosikletlinin çarpıp kaçması sonucu ön tampondan ufak bir darbe geldi ve küçük bir göçük oluştu. Darbeden dolayı sol far ünitesinin çok küçük bir plastik ayağı kırılmıştı, bu parça plastik lehim ile eski haline getirildi.

05.01.2026 tarihinde Tarsus Çayan Otomotiv’e gittiğimde, sağ ve sol farlardaki sararmadan dolayı değişim talebinde bulundum ve iki far için de sararmaya bağlı değişime onay verildi. Ancak sol fardaki ayağın 1 cm bile olmayan küçük kırığının tekrar lehimlendiği gerekçe gösterilerek sadece sol farın değişmesine, sağ farın ise değiştirilmemesine karar verildi. Sonuç olarak bir far beyaz, diğeri sarı kaldı ve aracın görünümü rahatsız edici, dengesiz bir hale geldi.

Aracı aldığım günden beri yalnızca farlarla ilgili değil, kronikleşmiş pek çok problem yaşıyorum. Şasede sorun yaşadığımı, koltuklardaki eğimin düzelmediğini, aracın sola eğiliminin giderilmediğini, elektrik ve dijital aksamlarda, double ekran ve geri görüş kamerasında da sürekli problemler olduğunu defalarca iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Buna ek olarak aracın vites geçişlerinde hissedilir teklemeler ve şanzımanla ilgili devam eden problemler yaşıyorum, neredeyse her gün araçla ilgili yeni bir sorunla karşılaşıyorum ve artık gerçekten bıkmış, bunalmış durumdayım. Sıfır olarak aldığım aracın bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun çıkarması ve yetkili servislerin yarım çözümlerle geçiştirmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.

Renault Gürsoy ve Renault Çayan yetkili servislerinden, farlardaki sararma problemi başta olmak üzere, aracın şasi, koltuk eğimi, sola yatıklık, şanzıman ve dijital aksamla ilgili tüm kronik sorunlarının garanti kapsamında eksiksiz olarak incelenmesini ve her iki farın da eşit, sorunsuz ve aynı renkte olacak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve aracımı güvenle kullanabilecek hale getirecek kalıcı bir çözüm için Renault müşteri hizmetlerinden acilen geri dönüş bekliyorum.