Garanti Servisi Kullanıcı Hatası Diyerek Sorumluluğu Üstlenmedi

Remington s5500 Pro saç düzleştiricimi Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık bir ay önce cihaz hiçbir şekilde çalışmamaya başladı. Farklı prizlerde denememe ve kablosunu kontrol etmeme rağmen sorun düzelmedi. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında servise gönderdim (Sipariş numaram: t012023000015596). Ancak servis, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu belirterek herhangi bir işlem yapmadı. Oysa cihazı her zaman talimatlara uygun şekilde kullandım ve sorunun benden kaynaklanmadığından eminim.

Yasal sürem dolduğu için artık ürünümün iadesini veya değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.