Çatlatılan Ön Camın Garantili Değişimi İçin Acil Ve Net Tarih Bekliyorum

Relive marka Ezi model elektrikli aracımın fren sistemi garanti kapsamında Ankara Matrix E-Bike yetkili servisinde değiştirildi. Bu işlem sırasında aracımın ön camı yetkili servis tarafından çatlatıldı ve yaklaşık 1 aydır garanti kapsamında ön camın gelmesini bekliyorum.

Yetkili servis, ön camın fabrika tarafından kendilerine gönderileceğini, geldikten sonra beni arayacaklarını söylüyor ancak fabrikaya soramayacaklarını belirtiyor. Relive merkezi aradığımda ise M***** isimli çalışan, tahmini bir tarih vermeye yetkisi olmadığını, camın en kısa sürede geleceğini, aciliyetini ilettiğini ve mağdur olmayacağımı söylüyor. Ancak ben zaten ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Aracımı satmak üzereyim, kaporasını aldım ve alıcı uzun süredir bu ön camın değişmesini bekliyor. Ne servisten ne de merkezden net bir tarih alamıyorum, belirsizlik içinde bekletiliyorum. Yetkili servisin kendi hatasıyla çatlatılan ön camın garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden ve daha fazla mağduriyet yaşamadan acilen temin edilip değiştirilmesini ve tarafıma en azından net veya makul bir tahmini tarih bildirilmesini talep ediyorum.