Garanti Kapsamında Olmayan Arka Fren Silindiri Arızası Ve Yazılı Gerekçe Talebi

Relive N1 2023 model 13 KW elektrikli aracımda, yaklaşık bir hafta önce ve araç 17.500 km’deyken arka fren silindiri arızası yaşadım. Aracımın tüm periyodik bakımlarını 5.000 km’de bir ve sadece yetkili serviste yaptırmama rağmen, bu parça için garanti kapsamında değişim talebim reddedildi.

Aracı yetkili servise götürdüğümde, servisin fabrika ile görüştüğü ve arka fren silindirinin garanti kapsamında olmadığı bilgisinin iletildiği söylendi. Fren sisteminin güvenlikle ilgili ve sarf malzemesi olmayan bir parça olmasına rağmen, hiçbir yazılı gerekçe sunulmadan sadece “garanti dışı” denilerek red kararı verilmesini mantıklı bulmuyorum.

Düzenli olarak bakıma giren, kilometresi düşük ve tamamen yetkili servis geçmişi olan aracımda oluşan bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, arka fren silindirinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.