Relive Araçta Sorun Yaşama

Kasım ayında Relive Ezi marka aracımı büyük bir heyecanla ve severek satın aldım. Ancak aracı aldığım günden itibaren sürekli sorun yaşamaya başladım. İlk bir ay içinde tam 6 kez yolda kaldım, son yolda kalışımda ise araç aniden trafikte durdu, yolda öylece kaldık ve ciddi şekilde kaza tehlikesi atlattık. Çevredeki gençlerin yardımıyla aracı ittirerek kenara park edebildik. Servis gelip yarım saatte aracı zor çalıştırdı ve çekici ile aldı. Bu süreçte servis elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı ancak yaşadığım mağduriyet ve tehlike benim için çok yıpratıcı oldu.

Araç fabrikadan geldiği günden bu yana sağ camda da problem var. Camı açıp kapatırken sanki cam kırılacakmış gibi çat çut sesler geliyor ve bu sorun hala devam ediyor. Ayrıca yaklaşık 320 km’lerde olan aracımın şarj adaptörü de bozuldu. Aracı 10 kez bile şarj etmedim, adaptör ilk aldığım gündeki gibi yeni ve titizlikle kullandım. Buna rağmen şarj adaptörünün garanti kapsamında olmadığı söylendi. Bir elektrikli aracın adeta beyni sayılabilecek şarj adaptörünün garanti kapsamına alınmamasını kesinlikle anlayamıyorum.

Bugün müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, adaptörün arızalı olduğunu öğrendik fakat bununla ilgili hiçbir işlem yapılmayacağı, garantiye girmediği tarafımıza iletildi. Görüştüğümüz M***Hanım da eline verilmiş birkaç cümlenin dışına çıkmadan konuştu, bizi hiçbir yetkiliye aktarmadı ve çözüm konusunda yardımcı olmadı.

Ben bu aracı özellikle çocuğumu okula ve kurslarına güvenle götürebilmek için aldım. Tüm bu sorunların ardından hem güvenim sarsıldı hem de ciddi anlamda mağdur oldum. Şarj adaptörümün fabrika tarafından garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, sağ camdaki arızanın kalıcı ve sorunsuz şekilde giderilmesini ve yaşadığım tüm mağduriyetlerin marka tarafından çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.