Geçersiz Kargo Kodu Nedeniyle Bozuk Kumanda İadesinde 1400 TL Borç

Relax İthalat firmasından aldığım bozuk kumandayı iade etmek üzere, firmanın bana WhatsApp üzerinden verdiği Sürat Kargo anlaşma kodunu kullanarak 12 Eylül 2026 tarihinde Trabzon Yomra Sürat Kargo şubesinden gönderim yaptım. Kargo şubesinde oluşturulan barkodun fotoğrafını da yine firma ile olan WhatsApp hattına ilettim ve onay aldım.

Daha sonra Sürat Kargo tarafından, Relax İthalat’ın verdiği iade anlaşma kodunun geçersiz olduğu, bu nedenle yaptığım gönderimin normal gönderi sayıldığı ve bu işlem sonucunda 1.400 TL’lik bir borç çıkarıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Yani firmanın verdiği hatalı/ geçersiz kod nedeniyle, iade için gönderdiğim bozuk kumanda yüzünden kargo ücreti olarak yüksek bir borçla karşı karşıya bırakıldım.

Durumu Relax İthalat ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, ortada açık bir şekilde kendi verdikleri anlaşma kodu olmasına rağmen sorumluluk almak istemediler. Sürat Kargo cephesinde ise bu borcun sistemde gözüktüğü ve tahsil edilmek istendiği ifade edildi. Böylece hem bozuk ürünle mağdur edildim hem de üzerine haksız bir kargo borcu ile karşılaştım.

Relax İthalat’ın vermiş olduğu geçersiz anlaşma kodu nedeniyle oluşan 1.400 TL’lik borcun tamamen iptal edilmesini ve bozuk kumanda ile ilgili iade sürecimin eksiksiz şekilde tamamlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.