Rekornet 16 Mbps Fiber Pakette Düşük Hız Ve Yüksek Gecikme

Rekornet’ten 16 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum; ancak yaklaşık üç haftadır internet hızım kesinlikle taahhüt edilen seviyeye ulaşmıyor. Günün her saatinde, sürekli olarak beklenen hızın çok altında bir hız alıyorum; çoğu zaman 3 Mbps civarında hız görüyorum ve buna ek olarak çok yüksek gecikme değerleri alıyorum. Bu nedenle interneti normal şekilde kullanmakta zorlanıyorum.

Konu ile ilgili Rekornet müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüğümde ise sorunu kabul etmek yerine problemin paketten kaynaklandığını, yani aldığım paketin zaten bu hızı veremeyeceğini söyleyip adeta durumu inkar ettiler. Oysa ben 16 Mbps fiber paket için aylık 480 TL ödüyorum ve buna rağmen paketin kendi hızını bile alamıyor, 3 Mbps hızlara ve yüksek ping değerlerine mahkûm ediliyorum.

Yaşadığım hız ve gecikme sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, altyapı veya hat kaynaklı bir problem varsa giderilmesini ve taahhüt edilen hızın tarafıma eksiksiz ve stabil şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığını almak ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.