Söz Verilen İade Edilmedi, 7 Gün Süren Mağduriyet

Antalya Kemer’de bulunan Daima Biz Hotel’e 27.03.2026 tarihinde kızımla birlikte saat 14.00 civarında giriş yaptık ve 2 günlük konaklama ücreti olarak kredi kartımdan 10.600 TL tahsil edildi. Ancak 28.03.2026 tarihinde öğleden önce otelden ayrıldık.

Çıkış sırasında resepsiyondaki M****** Bey, kullanılmayan 1 günlük ücretin 7 iş günü içerisinde hesabıma iade edileceğini söyledi ve benden IBAN bilgilerimi istedi, ben de kendisine ilettim. Buna rağmen üzerinden 7 iş günü geçmesine karşın herhangi bir iade yapılmadı.

Otel ile defalarca telefonla görüşmeme rağmen, her seferinde iadenin yapılacağı söylenip farklı mazeretlerle oyalanıyorum. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli ertelenmesi sebebiyle mağdur edilmiş durumdayım.

Kullanmadığım 1 günlük konaklama bedelimin, söz verildiği şekilde bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.