to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi Yapılmıyor, Müşteriyle İlgilenilmiyor
Regnum Karya Otel'e 1 Mayıs günü giriş yaptık. Bir gün için resepsiyondaki görevli, depozito aldıklarını söyledi. Nakitim olmadığı için karttan çektiler. Çıkışta depozitoyu hesabıma geri göndereceklerini belirttiler. Bir ay geçti, 10 defa aradım fakat benimle ilgilenilmedi. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bu kadar büyük bir otele bu davranış yakışmıyor. Sorumlu bir yetkiliye ulaşamıyorum ve mağdur ediliyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle Regnum otelimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Giriş işlemleriniz sırasında sizden alınan depozito, otel prosedürlerimiz gereği çıkışınızın ardından tarafınıza iade edilmek üzere geçici olarak temin edilmektedir. Yaşadığınız bu aksaklık kesinlikle hizmet anlayışımızla örtüşmemektedir. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim doğrultusunda, konuyla ilgili gerekli inceleme başlatılmış olup, hesabınıza iadenin 2 Mayıs tarihinde tarafımızdan yapılmış olduğunu ve sürecin bankanız ile alakalı olduğunu paylaşmak isteriz. Ayrıca iadesi yapılan ücretin slibini yukarıda paylaştığınız email adresine yönlendirdik. Misafir memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görmekteyiz, sizi yeniden otelimizde ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Customer Relationship Management
Bana da para iadesini bir ay geçmesine rağmen hala yapmadılar bırakın para iadesini annemden babamdan yemediğin azarı işittim çalışanlarından...