Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Regal Şikayeti

profile
Tuğçe
10 Mart 13:31
64

05.03.2026 tarihinde Çanakkale Kepez’de bulunan Tokgöz DTM San. ve Tic. Ltd. Şti. bayisinden Regal NF 48021 model buzdolabı satın aldım, ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Regal yetkili servis eve teslimata geldiğinde buzdolabını apartmana yukarıya taşımayı denemeden, sadece bakarak merdivenlerden geçmeyeceğini söyleyip ürünü tekrar alıp götürdü. Merdivenlerle ilgili fotoğraf çektiklerini ilettiler; ancak hiçbir şekilde taşıma denemesi yapılmadı.

Ürün, fiziksel olarak şu an Regal teknik servisin elinde tutuluyor, mağazaya iade edilmediği için satın aldığım bu buzdolabını iptal ettirip yeni bir buzdolabı da alamıyorum. Tokgöz bayisi ile görüştüğümde “konu Regal’de” diyerek sorumluluğu tamamen firmaya atıyor, hiçbir şekilde çözüm sunmuyor. Regal müşteri hizmetleriyle de en son yaklaşık yarım saat önce görüştüm ve yine sadece “incelemede” olduğu söyleniyor. Oysa burada incelenecek bir durum yok; ürün teslim edilmemiş, bana da ne iade ne değişim hakkı fiilen tanınmıyor.

Mübarek Ramazan ayında evin en temel ihtiyacı olan buzdolabı olmadan bırakıldım ve hem Regal firması hem de ürünü aldığım Tokgöz bayisi mağduriyetimi gidermediği gibi, parasını ödediğim ürüne fiilen el koymuş durumdalar. Ürünümün derhal ya adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da hiçbir ek masraf çıkarmadan iadesinin alınarak, ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Elçin sonuçtan hiç memnun değil

10 Günlük Buzdolabının Cam Rafı Patladı, Değişim Talebim Reddedildi

profile
Elçin
27 Ekim 2025 12:07
822
10 Günlük Buzdolabının Cam Rafı Patladı, Değişim Talebim Reddedildi
10 Günlük Buzdolabının Cam Rafı Patladı, Değişim Talebim Reddedildi

Regal Buzdolabım 1 Aydır Tamir Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!

profile
Mert
11 Eylül 2025 19:50
1.377

Regal Buzdolabı Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Halil
04 Eylül 2025 16:08
1.094

Regal Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Teslimat Sorunu

profile
Aysel
02 Temmuz 2025 22:15
1.366
Regal Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Teslimat Sorunu
Regal Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Teslimat Sorunu
regal-buzdolabinda-surekli-ariza-ve-teslimat-sorunu-3.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Regal Kategorileri
TrustBuy Skoru