10 Günlük Buzdolabının Cam Rafı Patladı, Değişim Talebim Reddedildi

Regal Nfk60021 e model buzdolabımı Fethiye'deki bir bayiden satın aldım. Satın aldıktan sadece 10 gün sonra, buzdolabının cam rafı kendiliğinden patladı. Olay 23.10.2025 tarihinde gerçekleşti ve herhangi bir darbe, aşırı yükleme ya da dış etken olmadan cam rafın aniden patlaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Patlayan cam tüm aksamlara yayıldı ve bu durum insan sağlığını da riske attı.

Yaşadığım sorun sonrası hem müşteri hizmetleriyle hem de yetkili servisle görüştüm. Ancak bana kullanıcı hatası olabileceği belirtilerek, 10 günlük ürünü değiştirmeyeceklerini ve sadece camı değiştirebileceklerini söylediler. Ben ise ürünün komple değişimini talep ettim çünkü cam parçalarının tüm buzdolabına yayılması hem hijyen hem de güvenlik açısından büyük bir risk oluşturuyor.

Regal’in bu konuda sorumluluk almasını, insan sağlığını dikkate alarak mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Faturam mevcut olup, gerekli tüm belgeleri sunabilirim.