Regal Luna İnverter Klimada İlk Kullanım Arızası Ve Gecikmiş Servis

2026 Ocak ayında Bursa Küçük Kumla’daki yazlığımız için Regal Luna Multinverter 12+18 BTU, 12000/12500 model inverter klima satın aldık. Kışın aldığımız bu klimayı ilk kez 4 Temmuz’da yazlığa geldiğimizde kullanmak istedik, 5 Temmuz’da ise çalıştırmaya çalıştığımızda düzgün soğutma yapmadığını fark edip servis kaydı açtık. Servis ekibi, cihazda gaz kaçağı olduğunu tespit etti ve sıfır aldığımız ürünün ilk kullanımda arızalı çıkması bizde ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.

Buna rağmen bize 15 Temmuz tarihine servis randevusu verildi. Biz çalışan insanlar olduğumuz için yazlıkta en fazla yaklaşık bir hafta kalabiliyoruz, bu nedenle 10 gün sonrasına verilen randevu bizim için hiçbir şekilde çözüm olmuyor ve ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oluyor. Teras katta oturduğumuz için ev çok ısınıyor, sıcaklık oldukça yüksek ve klimaya gerçekten acil olarak ihtiyacımız var. Regal markasına güvenerek bu klimayı tercih ettik ancak hem ürünün ilk kullanımda arızalı çıkması hem de servis sürecinin bu kadar geç tarihe verilmesi markaya olan güvenimizi önemli ölçüde sarstı.

Ürünümüz garanti kapsamında ve biz Regal’den bu mağduriyetimizi dikkate alarak servis sürecini acilen hızlandırmasını talep ediyoruz. Özellikle Bursa Küçük Kumla’daki yazlığımız için verilen 15 Temmuz randevusunun, mümkünse 8 Temmuz Çarşamba gününe çekilmesini, en azından yazlıkta bulunduğumuz süre içinde mutlaka servis gelerek gaz kaçağı sorununu giderip klimayı çalışır hale getirmesini rica ediyorum. Sıcağın ortasında evde durmakta zorlanıyoruz ve bu durum yaşam konforumuzu ciddi şekilde etkiliyor.

Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini, arızanın acilen onarılmasını ve servis planlamasının müşterinin kullanım koşulları göz önünde bulundurularak yeniden düzenlenmesini bekliyorum.