Regal Kurutma Makinesi Kurulumu Aparat Eksikliği Nedeniyle Gecikti, Mağduriyet Yaşıyorum

Regal 90221 9 kg A+ kurutma makinesi için 01.11.2025 tarihinde, saat 10-12 aralığına kurulum randevusu aldım. Ancak servis ekibi saat 9.45’te arayarak makinenin üst üste kurulup kurulmayacağını sordu. Üst üste olacağını belirttim, fakat ellerinde aparat olmadığını ve bu nedenle kurulumu yapamayacaklarını söylediler. Aparat siparişi verdiklerini, 1-2 hafta sürebileceğini ve net bir tarih veremediklerini belirttiler.

Kurutma makinesi yaklaşık 10 gündür evde bekliyor, bu durumda toplam bekleme süresi 1 ayı bulacak. Regal gibi büyük bir firmanın aparat teminini bu kadar rastgele yapması kabul edilemez. Ayrıca böyle bir durum varsa, önceden bilgilendirme yapılması gerekirdi; kuruluma gelmeden 10 dakika önce haber verilmesi mağduriyetimi artırdı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir çözüm ya da tarih alamadım.

Aparatın en kısa sürede temin edilmesini, kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kurulum adresim İstanbul Pendik, servis numaram: 0 236 999 18 18.