Regal Çamaşır Makinesinin Aşırı Sallanması Ve Üst Kısmındaki Çatlak İçin 800 TL Servis Ücreti İtirazı

Regal marka çamaşır makinesini çok zor şartlar altında, büyük bir bütçe ayırarak satın aldım. Makine ilk kurulduğu günden beri aşırı sallanıyor ve titreşim yapıyor, sonrasında da üst kısmında yaklaşık 2 aydır fark ettiğim bir çatlak oluştu. Bu durumu daha ilk kurulum sırasında gelen görevliye söylediğimde, sorunun evin zemininin yamuk olmasından kaynaklandığını söyleyip geçiştirdi. Ancak bu ev sıfır değil ve bu makineden önce kullandığım çamaşır makinesinde böyle bir problem kesinlikle yaşamadım.

Muğla Fethiye’de yaşıyorum ve sonrasında yetkili servis çağırdım. Servis, makinede bir sorun olmadığını söyleyerek, garantisi devam eden ürün için benden 800 TL servis ücreti talep etti. Hem makinenin ilk günden beri sallanmasına ve üst kısmında çatlak oluşmasına rağmen “bir şey yok” denilmesini hem de buna ek olarak 800 TL istenmesini kabul etmiyorum, bu ücrete açıkça itiraz ediyorum.

Makineyi zor şartlarda aldım ve bu üründe üretim ya da montaj kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Regal’den, çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini veya mümkün değilse ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve diğer tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum. Hakkım olanı istiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.