Regal Çamaşır Makinesinde 800 TL Servis Ücreti İçin İade Talebi

Yaklaşık üç sene önce aldığım Regal cmi 91003 model çamaşır makinesinin tamburu bir süre önce zor dönmeye başladı. Bunun üzerine bugün Regal yetkili servisinden destek talebinde bulundum.

Gelen servis yetkilisi, makinenin sadece kapağını açıp bakarak tamburun kırıldığını söyledi ve herhangi bir onarım ya da parça değişimi yapmadan benden 800 tl servis ücreti talep etti. Sadece kapağı açıp bakmanın bedelinin 800 tl olmasına itiraz ettiğimde, “Bizlik bir şey değil, biz çalışan emekçiyiz, yapacak bir şey yok” cevabını aldım.

Üç yıllık bir makinenin tamburunun nasıl kırıldığına mı, yoksa hiçbir işlem yapılmadan alınan 800 tl ücrete mi üzüleceğimi bilemiyorum. Bir de servis Yetkilisi arızalı ürün teslim alma fişinde ürün atölyede onarım için teslim alındı diye not düşülmüş makine yerinden bile oynatılmadı sadece tamburu eliyle bir iki defa çevirdi yerli arka diye tercih ettiğim, güvenip “bizimdir” dediğim Regal’den artık bir çöp bile almayı düşünmüyorum.

Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini, alınan 800 tl servis ücretinin iadesini ve makinemle ilgili sorunun adil ve makul bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.