Regal Çamaşır Makinesi Ön Lastiği Ücretsiz Değişiminde Süreç Gecikmesi

Regal marka çamaşır makinemin ön lastiği koptu ve bu parçanın ücretsiz olarak değişeceği bilgisi çağrı merkezi temsilcisi tarafından tarafıma iletildi. Ancak yaklaşık 3 aydır bu konuda hiçbir somut adım atılmadı.

Rize’deki yetkili servise ulaşılamıyor, daha önce açılan kayda rağmen lastik tarafıma gönderilmedi. Sonrasında tekrar kayıt oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak bu kez de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem makinem mağdur durumda bekliyor hem de süreç tamamen tıkanmış durumda.

Ön lastiğin, daha fazla mağduriyet yaşamadan, gecikmeksizin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.