Anadolu Hayat Emeklilik Bireysel Emeklilik Sözleşmesi Kapatılamıyor Ve Para Çekilemiyor

Anadolu Hayat Emeklilik’te şirketimin benim adıma açtığı 13478262 numaralı bireysel emeklilik sözleşmesini yaklaşık 1 aydır kapatıp içindeki parayı alamıyorum. Sistemdeki paramı çekmek ve sözleşmemi sonlandırmak istememe rağmen bu konuda bir ilerleme sağlayamıyorum.

İnternet şubesi ve mobil uygulama üzerinden işlem yapmayı denedim, hatta mobilde yer alan “sözleşmeyi sonlandır” linkine defalarca tıklamama rağmen sistem çalışmıyor ve işlem tamamlanmıyor. Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aradım; telefonlar çoğu zaman açılmıyor, açıldığında ise sürekli farklı birimlere aktarılıp hatta bekletiliyorum ve somut bir çözüm üretilemiyor. Talebimin alınıp işleme konduğuna dair net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmıyor.

Bireysel emeklilik sözleşmemin iptal edilerek içerideki birikimimin yasal kesintiler yapıldıktan sonra en kısa sürede tarafıma ödenmesini, süreçle ilgili de yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.