Regal Antalya Mağazasında Eksik Ürün Ve Fatura Sorunu

15 Şubat tarihinde Regal Antalya Soğuksu Yetkili Bayii mağazasından, DNS Taşımacılık Tarım Tekstil İnşaat Sanayi Ticaret Ltd. Şti. unvanlı işletmeden tüm beyaz eşyalarımı satın aldım. Ancak yaşadıklarım nedeniyle bu alışverişten pişman oldum. Sevkiyat süreci, fatura düzenlenmesi ve ürünlerin eksik gönderilmesi konusunda 20 gündür mağdur ediliyorum ve kendi eşyalarımın ve faturalarımın peşinden koşmak zorunda bırakılıyorum.

Satış esnasında adımı soyadımı alarak fatura kesileceği özellikle söylendi, ödemeyi de nakit olarak yaptım. Buna rağmen 20 gündür faturam gönderilmedi, yine 20 gündür eksik gönderilen ürünlerim teslim edilmedi. Hâlâ bir adet blender setim, bir adet ütüm ve faturam tarafıma ulaştırılmadı.

Mağaza müdürü H**** Hanım ile her görüştüğümde bana bir teslimat veya işlem tarihi veriliyor; ancak bu tarihlerde hiçbir işlem gerçekleşmiyor, sürekli ben arayıp sormak ve peşlerinde koşmak zorunda kalıyorum. Satış aşamasında gösterilen ilgi ve ısrar, satış sonrası hizmette kesinlikle gösterilmediğini üzülerek görüyorum. Bu yaklaşımın Regal markasına ciddi anlamda zarar verdiğini, bayideki liyakatsiz ve iş bilinci zayıf tutumun marka imajını olumsuz etkilediğini düşünüyorum.

Eksik olan ürünlerimin ve faturamın acilen, daha fazla oyalamaya mahal vermeden tarafıma teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu tüm resmi mercilere ve ilgili şikayet platformlarına taşımaya devam edeceğimi belirtmek isterim.