to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Soğutmayan Dondurucu Ve Bozulan Gıdalar
Regal marka derin dondurucuyu 8 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığımız günden beri soğutma sistemiyle ilgili sorun yaşıyoruz. Ürün yeterince soğutmadığı için içine koyduğumuz gıdalar küflendi ve kullanılmaz hale geldi.
Sorunu ilk bildirdiğimizde ürünün sağlam olduğu söylendi. İkinci servis ziyaretinde ürünün atölyede tamir edildiği ifade edildi. Üçüncü gelişlerinde ise tekrar bir sorun olmadığı belirtildi. Ancak yaşadığımız problem devam ediyor ve gıdalarımız bozulmaya devam etti. İkinci gelen servis iade talebi oluşturduğunu söyledi fakat bu talebin reddedildiği bilgisi verildi. Son gelen servis ise iade konusunda yetkilerinin olmadığını belirtti. Ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen somut bir çözüm sunulmuyor.
Bu süreçte hem maddi kayba uğradım hem de gıdalarım ziyan oldu. Hepsiburada sipariş numaram LES2025000013665’tir. Garanti kapsamındaki bu ürün için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve derin dondurucunun iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Regal marka derin dondurucum 8 Ağustos 2025'te Hepsiburada üzerinden satın alındı ve soğutma sorunu yaşadı. Gıdalarım küflendi, ürünün sağlam olduğu söylendi, ancak ikinci servis ziyareti sonrası tamir edildiği, üçüncü ziyarette ise sorun olmadığı belirtildi. Sorun devam etti ve ikinci servis iade talebi oluşturdu, fakat bu talep reddedildi. Son servis iade yetkisi olmadığını söyledi. Garanti süresi hâlâ devam ediyor ve somut bir çözüm sunulmadı. Ücret iadesi talep ediyorum.
