to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinesinin Gövde Kırığı İçin Ücretli Değişim Teklifi
Yaklaşık bir yıl önce Vestel Regal BM 313 bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün kurulumu Vestel yetkili servisi tarafından, servis paketinden çıkarılarak yapıldı ve makine kurulduktan sonra evim uzun bir süre kapalı kaldı. Geçtiğimiz hafta Çarşamba günü makinem servise getirildiğinde, ürünün gövdesinin kırık olduğu ve bu nedenle işlem yapılamayacağı tarafıma bildirildi.
Ürünümün üç yıl garantisi bulunmasına rağmen, parça temini olmadığı gerekçesiyle 9.500 TL ödeyerek aldığım makinenin sorumluluğunu üstlenmeyecek ve bana yalnızca 10.300 TL karşılığında ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Ayrıca bu durumun ilk üç ay içinde fark edilmesi halinde ücretsiz değişim yapılabileceği, ancak şu an hiçbir şekilde garanti kapsamında işlem yapılamayacağı ifade edildi.
Yetkili servis tarafından kurulumu yapılan ve hâlen garanti süresi devam eden bulaşık makinem için, gövde kırığı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, garanti haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini haklı olarak talep ediyorum.
Resmen bana kırık ürünü takan servis bugün kendim talep etmeme rağmen ürün iadesi yaptı ve üzerine servis fişi üzerine yer değişikliği temizlik taşınırken yazılmış Evim 1.5 yıldır kapalı olduğunu belirtmiş olmama rağmen korkunç bir firma Üzerine ücretli değişin yaparız dedikleri makine farklı ve ücreti artmış durumda
