to read complaints and reviews, or file yours. 
Kars ili Sarıkamış ilçesinde ikamet ediyorum. 2025 yılı Temmuz ayı başında Sarıkamış’ta faaliyet gösteren Regal mağazasından 1 adet çakmaklı ocak satın aldım ve 6000 TL’yi peşin olarak ödedim. Kurulum için servis geldiğinde ocağın çakmaklarının arızalı olduğunu öğrendik. Bunun üzerine mağazadaki yetkili ile görüştüm ve en kısa sürede ürün değişimi yapılacağı bana söylendi.
Ancak aradan 8–9 ay geçmesine rağmen defalarca mağazaya gidip arızalı ürün hakkında bilgi almak istememe karşın, yetkili her seferinde “bugün gelecek, yarın gelecek, ben halledeceğim, merak etmeyin” gibi oyalayıcı söylemlerde bulundu. Son günlerde de “3 gün sonra ürün gelecek” diyerek yine oyaladı. Bugün tekrar mağazaya gittiğimde ise “acele etmeyin, ürün hala gelmedi” şeklinde konuştu. Ben de artık ürünü istemediğimi, aylardır oyalanmamdan dolayı şikayetçi olduğumu söyledim.
Mağaza sahibi ise bana “git servise şikayet et, ben sadece satıyorum” diyerek sorumluluğu tamamen üzerinden atmaya çalıştı ve adeta mağazadan kovar gibi bir tavırla beni gönderdi. Regal gibi büyük bir firmanın müşteriyi bu şekilde mağdur eden, sattığı ürünün arkasında durmayan ve insanı oyalanmış, enayi yerine konmuş hissettiren bir bayi tarafından temsil edilmesi son derece üzücü ve utanç vericidir.
Garanti belgem ve faturam mevcuttur. Arızalı gelen ocağın derhal değiştirilmesini, aylardır yaşattıkları mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle de zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
24.07.2025 tarihinde Regal’in internet sitesi üzerinden Regal sf 6060 dg a Enerji Sınıfı 4 Gözü Gazlı Solo Fırın siparişi verdim (Sipariş No: 20240725126868). Fırınım 29.07.2025’te Kırklareli Regal Servisine teslim edildi. Servis, yoğunluk nedeniyle ürünü 31.07.2025’te getirebileceğini söyledi ve ay...
14 gün önce Uncalı Mahallesi, Konyaaltı/Antalya’dan aldığım rgl - Regal ock Ankara (AO 6101V SC) (20264608 - V10769216) model elektrikli ocak, ilk kullanımda arıza verdi. Regal’in internet sitesinde “aynı gün servis” vaadi olmasına rağmen, ilk arızada 2 gün boyunca servis bekledim. 2 gün sonra arand...
Regal marka ankastre ocağım 2019 Eylül ayında alındı ve 2028 Eylül ayına kadar garantisi devam ediyor. Bir süre sonra çakmak hatası verdi ve servis tarafından tamir edildi. Daha sonra göz haznesi delindi ve servis bu sorunu da çözdü. Ancak şimdi ocak gözlerinden birinden kötü koku geliyor. Servis ge...
Regal marka ankastre set aldım, içinde davlumbaz, ocak ve fırın bulunuyor. Ürünü alalı en az bir ay oldu. Fırının rezistansı arızalı geldi, ilk etapta bu parça için değişim yapıldı. Ancak değişimden gelen ikinci fırında da servis görevlisi ürünün içindeki naylon broşürü çıkarmadan deneme amaçlı çalı...
Regal markalı ankastre ocak satın aldım ve Vestel’in kurulum yapacağı belirtildi. Ürünü yaklaşık 8-9 ay önce Erzurum Çat ilçesinden A101 üzerinden aldım. Ocağı yeni evim için almıştım ve düğünümden sonra kurulumunu yaptırmak istedim. Yaklaşık üç hafta önce Vestel müşteri hizmetlerini arayarak kurulu...
Yorumlar