to read complaints and reviews, or file yours.Referans Sigorta Araç Değerinin Düşük Teklifi ve Sigortanın İletişimsizliği
Referans Sigorta kasko poliçem kapsamında 2023 model Cupra Formentor aracım, 25.10.2025 tarihinde yaşanan hasar sonrası perte ayrıldı. Dosya numaram 250131066’dır. Araç için tarafıma 2.150.000 TL pert bedeli teklif edildi ancak aracımın gerçek piyasa değerinin bu rakamın belirgin şekilde üzerinde olması nedeniyle teklife itiraz ettim.
İtiraz sürecinde eksper, aracımın değerinin bu olduğunu söyleyerek bana bazı örnek ilanlar gönderdi. Ancak bu ilanların aracımın muadili olmadığını, kendi aracımın donanım ve özellikleriyle neden daha yüksek değere sahip olduğunu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen yaklaşık bir aydır dosyamla ilgili hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Bu süreçte sigorta şirketini defalarca arayarak kayıt açtırdım, telefonla tekrar tekrar görüştüm. Eksper ise sigorta şirketiyle görüşmem gerektiğini söyleyerek topu sigortaya attı, sigorta tarafı da somut bir adım atmadan bekletmeye devam ediyor. Ne yazılı ne de sözlü olarak net bir cevap verilmiyor ve süreç tamamen tıkanmış durumda.
Edirne’de ikamet ediyorum ve aracımın uzun süredir pert dosyası yüzünden beklemesi, iletişimsizlik ve değer kaybı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Aracımın gerçek piyasa koşullarına uygun şekilde, muadil araçların güncel değerleri esas alınarak pert bedelinin acilen ödenmesini ve hasar dosyamın vakit kaybetmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sigorta şirketi Perte çıkan ve ihaleyle satılan Ve satın alan firma tarafından Ödeme yapılan araç için kalan kısmı bir aydır ödemiyor. Herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş de yapmıyor. Mutabakat metnini 2 kere yollamama rağmen ekspertiz dosyayı kapatmadı denilip geçiliyor
Değerli Sigortalımız, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyu detaylı olarak inceleyebilmemiz ve en kısa sürede çözüm sunabilmemiz adına şikayetinize konu olan poliçe numaranızı ve sizinle iletişime geçebileceğimiz irtibat bilgilerinizi bu platform üzerinden iletmenizi rica ederiz. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, süreci titizlikle takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri İlişkileri
Değerli Sigortalımız, İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. Değerlendirmeler sonucunda süreçle alakalı bilgi tarafınıza aktarılmıştır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olması durumunda bizimle Müşteri Çözüm Merkezimizden her zaman iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri Hizmetleri
