Yeni Değer Klozu Olmasına Rağmen Eksik Ödeme Ve İletişim Sorunu

Sayın İlgili, Müşterimizin talebi sonuçlanmış olup, ilgili departmanımız tarafından müşterimizin E-Mail adresinebilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla Mapfre Sigorta

Yapılan geri dönüş bile işlerinin peşine düşmediklerinin belirtisi. Teklifi bayiden aldıkları anahtar teslim fiyatı üzerinden verdiklerini söylemişlerdi. Şimdi de buraya yazdığım şikayete yanıt olarak paket bilgilerini onlara bildirmem gerektiğini söylüyorlar ki paket bilgisiyle anahtar teslim güncel fiyat teklif bilgisini benim görevim olmamasına rağmen bayiden alıp iki hafta önce kendilerine mail olarak attım. Dosya sorumlum Eyüp Bey diye biriymiş marpheyi arayıp müşteri hizmetlerinden bilgi almaya çalışırken dosya açılışından 1 ay iki hafta sonra öğreniyorum. Takip ettiğiniz dosyanın muhatabına bilgi vermek için veya kendinizi tanıtıp dosyanızın takını bende süreci birlikte takip edeceğiz demek için bile bir kez olsun aranmadım. Öyle bir iş sistemi ki dosya sürecini uzatmak için kasıtlı bir çaba olduğunu düşünüyorum artık. Her gün günde iki üç kere arıyorum. Bilgi talep ettiğinize dair kaydınızı alıyoruz deniyor bir kez bile aranmıyor. Dosyayı alıp rafa mı kaldırdınız. Bir gelişme yoksa bile ya da iddia ettikleri gibi eksik evrak varsa ve bunu Exper ya da sigorta şirketiyle işbirlikleriyle halledemeyecek düzeydelerse bunu bile bana bildirseler ben ne gerekiyorsa yapmaya hazırım. Asla bilgilendirme yapmayıp buraya şikayet yazdığım gün şu lu evrakı yollayabilirseniz diye yanıt gelirse bir ay iki hafta orada ne yapıyordunuz deriz. Durumun aciliyetini her gün ‘sözde’ bildiriyorlar. Asla iş bitiricilik yok. Kesinlikle tavsiye etmiyorum kendileriyle çalışılmasını

Evet dosya sorumlum olduğu söylenen Ümit Bey tam bür hayalet dosyamdaki gelişmeleri bildirmiyor bir buçuk aydır iletişime geçmiyor kendisine bağlanmaya çalışıp bağlanamıyorsunuz. Rezalet bir şirket rezalet bir çalışma sistemi. Bir kaza yapmış aracı perte çıkmış insanlara tahrik edici şekilde soğukkanlılıkla konuşan ve ezbere ekranda yazan dışında cümle kuramayan müşteri temsilcileri. Asla çalışmanızı anlaşmanızı önermiyorum. Kendilerini CİMER'e de şikayet ediyorum. Yeni değer klozu vs paketli bir anlaşma yapıyorsanız da güvenmeyin asla yeni değer üzerinden değerlendirme yapmıyorlar. Satın aldığımız bir hizmet dersiniz ama değil. Aylarca yatıp bir telefon almıyorsunuz. Hizmet falan yok.