Referans Sigorta Pert Bedelim 2 Aydır Ödenmiyor, Süreçte Belirsizlik Sürüyor

Metin · 2025-12-12T00:50:01+03:00

Karşı aracın Referans Sigorta kapsamında olması nedeniyle 14.10.2025 tarihinde hasar dosyam açıldı. 16.10.2025 tarihinde eksper aracım için pert raporu verdi ancak o tarihten bu yana pert bedeli tarafıma ödenmedi ve süreç sürekli olarak uzatılıyor. Referans Sigorta’yı neredeyse her gün aramama ve 3–4 defa şikayet kaydı oluşturmama rağmen dosyamla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Görüşmelerde sadece aracın satılacağı ve ondan sonra dosyanın kapanacağı söyleniyor, bunun dışında gerekçeli ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. 16 Aralık’ta bu belirsizlik ve ödeme bekleyişi 2 ayı doldurmuş olacak. Hasar dosyamın (250229025) neden sonuçlandırılmadığı konusunda açık ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını ve pert bedelimin daha fazla gecikmeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Referans Sigorta

Değerli Sigortalımız, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyu detaylı olarak inceleyip en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, süreci titizlikle takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri İlişkileri

Metin

Referans Sigorta’ya kaskolu 1993 model siyah Şahin aracım için pert kararı çıkmasına rağmen ödeme sürecim bir türlü tamamlanmadı. Pert kararı 16.10.2025 tarihinde çıktı ve bugün itibarıyla üzerinden tam 2 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süre içinde çoğunlukla ben arayıp bilgi almak zorunda kaldım, sigorta şirketi süreci sağlıklı şekilde yürütmedi. En son geçen cuma günü sigorta şirketi tarafından arandım ve tarafıma “1 haftaya halledeceğim” denildi ancak bu söze rağmen ne ödeme yapıldı ne de araç ihalesiyle ilgili olarak kimse benimle iletişime geçti. Bu süreçte araçsız kaldığım için günlük işlerimi, ulaşımımı ve kişisel ihtiyaçlarımı sağlıklı şekilde halledemiyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. İki aydır süren bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle psikolojik olarak da ciddi sıkıntı yaşıyorum ve artık bu durumdan resmi olarak şikayetçi olmak zorunda kaldım. Aracım satılmadan pert bedelimin acil olarak tarafıma ödenmesini istiyorum. Aracın satışı veya ihalesine bağlanan bu belirsiz süreç beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Mağduriyetimin giderilmesi ve pert ücretimin vakit kaybedilmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.