Ref-San Sır Boyaları Katılaştı Ve Kullanılamaz, İade Reddi

Ref-san Seramik’ten yaklaşık iki hafta önce İstanbul Şerifali mağazasından plastik şişelerde hazır olarak satılan dört adet seramik sır boya satın aldım. Boyaları kullanmak için açtığımda, sırların normalde olması gerektiği gibi çökmüş olduğunu gördüm ancak o kadar katılaşmışlardı ki keskin ya da sert bir araç olmadan kesinlikle karışmıyorlardı. Soğuktan olabileceğini düşünüp tüm sır boyalarını tek tek sert bir çubukla karıştırarak ilk sırlamayı güçlükle yaptım.

Ancak birkaç gün sonra ikinci bir boyama yapmak istediğimde, aynı boyaların yeniden taş gibi katılaştığını ve tekrar kullanılamaz hale geldiğini gördüm. Yani ürünler kısa sürede aynı sorunu tekrarladı ve pratikte kullanılamıyor durumda.

Ürünlerimi faturalı olarak aldım. Bugün sır boyaları yanımda götürerek bizzat İstanbul Şerifali mağazasına gittim, durumu anlattım. Çalışanlar, birkaç gün önce de benzer şikayetle başka bir müşterinin geldiğini, bu nedenle değişim hakkı tanıdıklarını ancak para iadesi yapamayacaklarını söyleyip yalnızca değişim evrakı verdiler. Üstelik bana kusurlu olarak sattıkları boyaların renginde başka bir markadan ürün temin edemedikleri için iade talebimi de karşılamadılar.

Bu süreç sonunda, kullanamadığım ve kusurlu olduğunu düşündüğüm ürünler için kredi kartımla ödediğim 592 TL’nin iade edilmesini, iadenin yapılmaması yönündeki kararın yeniden değerlendirilmesini ve benzer sorunların yaşanmaması için ilgili ürün grubunun gözden geçirilmesini talep ediyorum.