Zahide Paris - Zahidebetulsahin Mağduriyetim Giderilmedi!

Kasım 2024’te Shopier üzerinden yaklaşık 3 bin tl ödeyerek beyaz, tavşan şeklinde bir seramik fincan satın aldım. Ürün yaklaşık 1,5 ay sonra elime ulaştı. El yapımı olduğu için bazı kusurlara göz yumdum ve ürünü elde, soğuk suda yıkamama rağmen üzerindeki sır tamamen çatladı.

Mayıs 2025’te yaşadığım bu sorunu marka sahibine ilettim. Gerekirse bozulan ürünü yeniden parayla satın almak istediğimi belirttim. Ancak kendisi, bana ücretsiz olarak iki adet fincan göndereceğini söyledi. Kabul ettim ve beklemeye başladım. Yaklaşık üç ay boyunca defalarca yazışmamıza rağmen önce iki, sonra bir fincan göndereceğini belirtti; ona da razı oldum. Adresimi tekrar ilettim, ürünü paketlediğini ve kargoya vereceğini söyledi. Ancak bu aşamadan sonra mesajlarıma dönüş yapmamaya başladı. Son olarak haziran ayında yeni ürün göndereceğini yazdı, fakat o tarihten beri hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mesajlarım okunuyor ama cevap verilmiyor. Ayrıca firmanın telefon numarası ya da açık adresi de bulunmuyor.

Ürünün arkasında duracağını yazılı olarak taahhüt etmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi. Yeni ürün gönderiminin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.