to read complaints and reviews, or file yours.Reef Sipariş Durumunda Herhangi Bir İlerleme Göremiyorum
10 Şubat’ta reefturkey.com.tr üzerinden verdiğim 9366 numaralı Reef marka ayakkabı siparişim, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ancak sipariş durumunda herhangi bir ilerleme göremiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım. Bana daha sonra geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de siparişimle ilgili net bir bilgi verildi. Hem ürünüm ortada yok hem de süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor.
Sipariş verdiğim ayakkabının herhangi bir gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yaşar Bey Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişinizde yaşanan gecikme, sistemlerimizde oluşan stok uyuşmazlığından kaynaklanmaktadır. Bu nedenle ürünün temin edilemeyeceği anlaşılmış ve siparişiniz iptal edilerek ücret iade süreci başlatılmıştır. Yaşanan gecikme ve tarafınıza zamanında bilgilendirme yapılamamış olması için ayrıca özür dileriz. İadeniz bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda müşteri hizmetlerimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
