Robot Süpürge Arızası Onarım Ve Değişim Talebi

Reeder Alfred model robot süpürgeyi Büyük Öncü Evm’den yaklaşık 8.100 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra arıza yaptı ve ben de 23 Aralık tarihinde kargo ile servise gönderdim. Ancak o günden bu yana ne ürünümle ilgili bir bilgilendirme aldım ne de net bir muhatap bulabildim.

Bu süreçte Reeder tarafından sadece bir kez arandım ve benden ürünün faturası istendi, ben de faturayı kendilerine ilettim. Buna rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın ne onarım süreciyle ilgili bilgi verildi ne de ürünün akıbeti hakkında bir dönüş yapıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum, destek alamıyorum.

Ürünü kullanamadığım bu süre boyunca mağdur edildim. Robot süpürgemin acilen tarafıma ulaştırılmasını istiyorum, eğer tamir edilemiyorsa da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.