to read complaints and reviews, or file yours.Reeder Robot Süpürge Arızası Sonrası Garanti Sürecinde Bilgilendirme ve Çözüm Eksikliği
Reeder Alfred robot süpürgeyi yaklaşık 9 ay önce satın aldım ve 3 ay sorunsuz kullandım. Ancak sonrasında cihaz çalışmamaya başladı. Açma düğmesine bastığımda sadece ışık yanıp sönüyor fakat cihaz açılmıyor. Tüm priz ve şarj ünitelerini denedim, farklı çözümler uyguladım ama sorun devam etti.
4 Haziran’da Reeder urfacity Redükkan’a ürünü tamir için teslim ettim. Garanti kapsamında olmasına rağmen bana “Hiç servisle uğraşmayın, belli bir ücret karşılığında yenisini verelim” dediler. Ben de bu teklifi kabul ettim fakat o günden bu yana sürekli oyalanıyorum. Her aradığımda “Yeni ürün gelince sizi arayacağız” deniyor, fakat bugüne kadar ne bir takip numarası, ne de yazılı bir bilgilendirme aldım. Defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya tamir edilmesini, bu mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
16 Ekim 2025 Saat 19.35 saatinde Reeder Genel Merkezi tarafından arandım. 4 Haziran 2025 ten beri beklediğim telefonda bana daha görmedikleri ve hala bende olan "cihazınız için 4.000 lira masraf çıkacak' diye alay edercesine söylemeleri ve benimle böyle konuşmaları son derece üzdü. Yerli ve Milli diye aldığım bu üründen son derece pişman olarak bir daha asla Reeder markasına yaklaşmayacağıma dair emin oldum.
