Reeder Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ücret İadem Yapılmadı, Bilgilendirme Bekliyorum

Reeder s19 Max marka telefonumla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 04.03.2015 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 31.10.2025 tarihinde ücret iadesi yönünde karar çıktı. Hakem Heyeti kararı ve tüm evraklarım ile Reeder mağazasına giderek başvurumu yaptım, kaydımı aldılar ve "Sizi arayacaklar" denilerek mağazadan gönderildim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Bu süreçte Reeder müşteri hizmetlerini de aradım. Görüşmemde dosyamın hukuk birimine iletildiği ve oradan aranacağım söylendi, fakat yine hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Hem Hakem Heyeti kararı olmasına hem de tüm evrakları eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen 4.700 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Tüketici Hakem Heyeti’nin iade kararı doğrultusunda 4.700 TL ücret iademin bir an önce tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili olarak da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.