Reeder Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağdur Edildim

2025 yılının 4. Ayında 01 burada Reeder mağazası (Adana) şubesinden Reeder s23 Pro max ve s19 max Pro s Edge modellerini toplam 20.000 TL Nakit ödeme ile satın aldım. Cihazlarda yaşadığım sürekli sorunlar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 2025 yılının 7. Ayında ücret iadesi talebim olumlu sonuçlandı.

Ancak Hakem Heyeti kararının üzerinden 6 ay geçmesine ve en az 5 kez Reeder müşteri hizmetlerini aramama, 3 kez mağazaya gitmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Defalarca talep oluşturmama rağmen Reeder hukuk birimi tarafından aranmadım, cihazlarım iade alınmadı ve ücretim tarafıma ödenmedi.

Telefonlarım garanti kapsamında olmasına rağmen, Hakem Heyeti kararının uygulanmaması ve hiçbir yetkili tarafından bilgilendirilmemem büyük bir mağduriyet yaşamama sebep oldu. Bir an önce aranarak cihazlarımın iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma ödenmesini, Tüketici Hakem Heyeti kararının acil olarak uygulanmasını talep ediyorum.