Sera Reeder Mağazası Şikayeti

Reeder S19 Max Pro s model telefonu yaklaşık 1 yıl önce Kütahya Sera AVM'deki Reeder mağazasından, kampanya kapsamında bilgisayarla birlikte satın aldım. Telefonu ilk aldığım andan itibaren çeşitli sorunlar yaşamaya başladım. Özellikle birçok yerde telefon çekmiyor, uygulamalar açılmıyor ve genel olarak performans sorunları yaşıyorum.

Bu sorunlar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve yaklaşık 5 ay önce ürünün iadesi ile tarafıma ücret iadesi yapılmasına karar verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen Reeder tarafından benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde hukuk biriminin bana dönüş yapacağı söylendi fakat kimse aramadı.

9 bin tl civarında ödediğim telefonun ücretinin tarafıma iade edilmesini, Hakem Heyeti kararının bir an önce uygulanmasını talep ediyorum.