to read complaints and reviews, or file yours.Karabük Reeder Mağazasının Aşırı Ücretlendirme Ve Geri Ödeme Sözünü İhlali
2023 yılında Karabük Reeder mağazasından 11.000 TL ödeyerek bir cep telefonu satın aldım. Telefonda kısa süre içinde kendi kendine kapanma ve internet çekmeme sorunları yaşamaya başladım. Cihazı aldığım mağazaya gittiğimde sorunu çözmek yerine, sürekli üzerine fark ödeyerek bir üst model önerdiler ve servise gönderilse bile yine fark çıkabileceğini söylediler.
Başta 11.000 TL olan ödeme, “üst model”, “kılıf” gibi gerekçelerle yapılan yönlendirmeler sonucu toplamda 22.500 TL’ye kadar çıktı. Buna rağmen cihazdaki kendi kendine kapanma ve internet çekmeme sorunları devam etti, telefon sorunsuz hale getirilmedi.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve başvurum lehime sonuçlandı. 16.07.2026 tarihinde kesinleşen karar ile ürün bedelinin iadesine hükmedildi. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, IBAN numaram istendi ve ödemenin 1 hafta içinde yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı.
Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen iade işleminin gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve karar doğrultusunda ürün için ödediğim toplam bedelin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Baktım oyalıyorlar salı günü yatar paranız yok bu hafta kesinlikle yatacak gibi oyalama taktiklerini artık yemez oldum 1 ay bekledim şimdi Hakem Heyeti kararı sonraki faizleri ile beraber ödeyecekler iyi niyetli davrandım aslında yanlış yapmışım şimdi doğru olanı yaptım ve bekliyorum istedikleri zaman ödesinler kanuni faiz işliyor bana göre bu saatten sonra zaman önemli değil onlar için önemli artık.
