Reeder S919 Kamera Arızası Ve Hakem Heyeti Kararının Ödenmemesi

Reeder s919 model cep telefonumu aldıktan bir süre sonra cihazın kamerası tamamen çalışmaz hâle geldi. Kamera arızası nedeniyle telefonu amacına uygun kullanamıyorum ve yaşadığım bu sorun üzerine konuyu 14 Kasım 2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. Hakem Heyeti, ürün bedeli olan 11.750 TL’nin tarafıma iadesine karar verdi.

Hakem Heyeti kararına rağmen Reeder, bugüne kadar ödemeyi gerçekleştirmedi. Firma ile defalarca iletişime geçtim, en az on kez aradım. Görüşmelerde hukuk departmanı ile görüşmek istediğimi ilettim; her defasında “Bilgi veriyoruz, sizi arayacaklar” denmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve ödeme süreciyle ilgili somut bir adım atılmadı.

Yerli bir marka olduğu için süreci icraya taşımadan bu sorunun çözüme kavuşmasını tercih ediyorum; ancak Hakem Heyeti kararının gereği hâlen yerine getirilmedi. Hakem Heyeti kararına uygun olarak 11.750 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ya da karşılıklı mutabakat sağlanması halinde aynı değer aralığında, sorunsuz ve çalışır durumda farklı bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.