Açılmayan Telefon Ve Faturasız İşlem Nedeniyle Acil Değişim Veya İade Talebi

16 Mart tarihinde Reeder’ın kendi web sitesinden s19 Max Pro s model bir telefon sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında telefonu açmaya çalıştığımda sadece logo geliyor, ancak telefon hiçbir şekilde açılmıyor ve kullanılabilir hale gelmiyor.

Bayramdan hemen önce yaşadığım bu sorun nedeniyle mağazaya giderek değişim talep ettim. Fakat ürünün faturasını bana iletmedikleri için işlem yapamayacaklarını, bayram sonrası tekrar gelmem gerektiğini söylediler. Bayram bittikten sonra da aradan iki gün geçmesine rağmen basit bir faturayı bile mail ile tarafıma ulaştırmadılar. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sürekli “Mail iletiyoruz, faturanız size yollansın” denilmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.

Bozuk gelen telefonumun bir an önce ya birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Siparişe ait iletişim bilgilerim 1*********@gmail.com adresi üzerinden kayıtlıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.