Sürekli Kapanma, Zayıf Şebeke Ve Hızlı Şarj Tükenmesi Nedeniyle Ücretsiz Üst Model Değişim Talebi

Reeder s19 Max Pro s model telefonu yaklaşık dört aydır kullanıyorum ve aldığım günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefon kimi zaman kendi kendine aniden kapanıyor, şebeke çekim gücü çok zayıf ve internet kullanmak adeta işkenceye dönmüş durumda. Ülke olarak 5g’ye geçmişken bu telefon çoğu zaman 3G bile zor çekiyor, şarj ise telefonu neredeyse hiç kullanmasam bile çok hızlı tükeniyor. Cihazın performansı ve çekim kalitesi günlük hayatımı olumsuz etkiliyor, resmen insanın sabrını zorlayan bir ürün kullanıyorum.

Ürünü Reeder mağazasından aldım ve mağaza kaydım bulunuyor. Yaşadığım sorunlar nedeniyle telefonu üç kez mağazaya/servise götürdüm, iki defa cihaz değişimi yapıldı fakat yeni verilen cihazlarda da aynı problemler devam etti. Durumu defalarca izah etmeme rağmen tarafıma çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmadı. Üst model bir cihaz talep ettiğimde ise ciddi bir fiyat farkı çıkarıldı ve hiçbir konuda olumlu, müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım göremedim.

Aynı sorunları tekrar tekrar yaşamamak için, mağduriyetimin giderilmesini ve cihazımın ücretsiz olarak sorunsuz çalışan üst bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum.